Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Bobble queremos que compres con tranquilidad. Esta política complementa, y no limita, los derechos que te reconoce la normativa de consumidores aplicable en España y la Unión Europea.
Plazo de devolución
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, ofrecemos un plazo comercial de 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@bobble.es indicando el número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el producto sin contactar antes con nosotros, ya que la dirección de devolución puede ser distinta de la dirección que figure en el paquete.
Estado del producto
Puedes examinar el producto del mismo modo que lo harías en una tienda física. Para una devolución comercial posterior al plazo legal de desistimiento, el artículo debe conservarse en buen estado, con sus componentes y embalaje original cuando sea razonablemente posible. Podremos descontar del reembolso la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, conforme a la ley.
Gastos de devolución
Si devuelves el pedido por cambio de opinión, el coste directo de la devolución corre a tu cargo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo pedido, Bobble asumirá los costes razonables de devolución o te ofrecerá una solución equivalente. Para agilizar estos casos, contáctanos tan pronto como sea posible y, si puedes, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Esto no reduce tus derechos legales.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos la devolución, te informaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará mediante el método de pago original. En caso de desistimiento legal, reembolsaremos también el coste de la modalidad de entrega estándar; no se reembolsarán suplementos de modalidades más costosas elegidas expresamente.
El reembolso se tramitará sin demora indebida y dentro de los plazos legales. Podremos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. El tiempo adicional que tarde en aparecer en tu cuenta depende de la entidad de pago.
Cambios y cancelaciones
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si deseas cancelar o modificar un pedido, escríbenos cuanto antes. Intentaremos atender la solicitud antes de que el pedido entre en preparación, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo comunicado, contáctanos en hola@bobble.es. Revisaremos el seguimiento y ofreceremos la solución que corresponda, sin perjuicio de tus derechos legales.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos: hola@bobble.es.